按照我國的傳統(tǒng)習(xí)俗，正月初二是回娘家的日子。但今年48歲的王芳卻因為工作，再一次缺席與父母的團聚。王芳是陽泉公交公司七分公司的一名調(diào)度員。春節(jié)期間，王芳這名公交“幕后指揮官”堅守一線，為管轄線路24路、25路、33路、35路和106路公交車“排兵布陣”，安全運送每一位乘客。
正月初二早5時30分，當(dāng)大多數(shù)人還沉浸在睡夢中享受春節(jié)假期的愜意時，王芳已經(jīng)穿上厚厚的羽絨服，走出家門。外面天寒地凍，王芳忍不住將衣領(lǐng)拉高，把手插進了口袋。她說：“上午班最早的一趟公交車要在6點20分準時發(fā)車，我必須在6點之前到達位于山西工程技術(shù)學(xué)院大門附近的七分公司調(diào)度室。”
因為住在高新區(qū)，離七分公司調(diào)度室較近，每次上午班去單位，王芳都是步行。行走在空空蕩蕩的街道上，她連自己的腳步聲都聽得清清楚楚。王芳說：“我已經(jīng)習(xí)慣了這么早出門?，F(xiàn)在我們使用的是智慧公交運營調(diào)度系統(tǒng)，安排車輛前需要做一些準備工作，而且電腦也需要一定的運行時間?！?/p>
來到調(diào)度室，王芳先麻利地打開電腦，然后拿起提前配比好的84消毒液開始給全屋消毒，用抹布擦拭桌椅板凳，做好調(diào)度前的準備工作。王芳說：“公交車每天要服務(wù)成千上萬的市民。在疫情防控常態(tài)化的情況下，我們每一個人都應(yīng)該竭盡所能做好個人防護?！?/p>
王芳的辦公桌上沒有太多陳設(shè)，電腦、鍵盤、鼠標和座機，還有用來登記的冊子。在這方小小的天地，有著近20年調(diào)度經(jīng)驗的王芳熟練掌握每條管轄線路的運行軌跡，在做好規(guī)定動作的同時，能及時應(yīng)對突發(fā)事件，適時采取有效措施，實現(xiàn)靈活調(diào)度。
指著電腦上彈跳出的圖案，王芳介紹說：“這個是公交運行路線圖。通過這個路線圖，我們可以實時監(jiān)控每輛公交的運行情況，了解車輛的位置，保證車輛間隔?！?/p>
王芳做好準備工作后，迅速下達了發(fā)車指令，然后認真查看每名司機的打卡情況、各個車輛的準備狀況，并隨時應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。
桌上的座機是用來接聽公司相關(guān)安排的專屬電話。關(guān)于車輛的保養(yǎng)、維修以及其他安排，王芳都會認真記錄，并做詳細安排。
觀察到同一路線的車輛間隔太近時，王芳就在系統(tǒng)中編發(fā)有關(guān)提醒信息，并通過語音的形式，提醒司機適時作出調(diào)整，保持合理車距，方便乘客乘坐。
早上5時30分出門，中午12時30分交接班，王芳不停地忙碌著。她說：“今天雖然錯過了回娘家的日子，但我父母非常理解我的工作，給予我很大支持。調(diào)度員不直接和乘客接觸，但‘幕后指揮官’的職責(zé)也不輕，我感覺自己的工作挺有意義。”
山西晚報記者 溫麗芳 通訊員 馮夢琪
（責(zé)任編輯：梁艷）
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